Club-internet

Aujourd'hui deux coups de téléphone de Club-Internet.

Première personne:

Bonjour, Chantal M., responsable de votre compte client, ...

S'en suivent 5 minutes de discussion visant à  me faire prendre l'offre téléphonie, que je n'ai pas prise.

Environ deux heures plus tard, une deuxième personne appelle (différente de la première):

Bonjour, Chantal M., responsable de votre compte client, ...

Je lui indique que j'ai déjà  été contacté. Elle me dit que ma fiche ne doit pas être à  jour.

Ma question est la suivante, les deux personnes ont apparemment le même nom. Les explications possibles sont que l'une d'entre elles ment, ce qui est peut probable ou que les deux mentent.

Je pense que Chantal M. n'existe qu'ne tant que nom de reponsable de ma fiche client. Ahh, les centres d'appels...